Anasayfa › Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (Harita) Optimizasyon
Yerel (harita) optimizasyon, Google’daki işletme kaydının, yani İşletme Profili’nin bilgilerini düzenler: profilin adres alanına yol tarifi yazılması, profilde e-posta adresinin gösterilip gösterilemeyeceği, aynı hesaptaki çok sayıda profilin etiketlerle gruplanması ve kabul edilen ödeme yöntemlerinin profilde gösterilmesi.
Yerel (Harita) Optimizasyon Profilin Adres Alanına Yol Tarifi Yazılmasına Nasıl Bakar?
Google İşletme Profili’nde adres alanı, işletmenin bulunduğu yerin resmî adresini taşır. Google bu adresi harita işaretinin yerini belirlemek, yol tarifi oluşturmak ve arama yapan kişiye uzaklığı hesaplamak için kullanır. Yol tarifi ise bir yere nasıl gidileceğini anlatan metindir. Yerel (harita) optimizasyon adres alanını yalnızca resmî adres için kullanır. Yol tarifi bu alana yazılmaz.
Google’ın işletmeleri temsil etmeye dair yönergeleri, işletmenin yerini anlatan net ve doğru bir adres ister. Yönergelerde, kavşak ve yakındaki yer işaretlerinin yalnızca resmî adresin işletmeyi tam olarak bulduramadığı bölgelerde eklenmesi yönünde bir ifade yer alır. “Köşeden sonra ikinci kapı” ya da “ana yolun karşı tarafı” türündeki tarifler bu nedenle adres satırlarına eklenmez.
Adres, resmî adres kaydındaki sırayı izler: önce mahalle, ardından cadde ya da sokağın adı, bina numarası, ilçe ve il gelir. Formda ek bir adres satırı varsa kat, daire ve blok bilgisi o satıra girilir. Ardından harita yakınlaştırılır ve işaret işletmenin girişinin üzerine taşınır. İşaret doğru noktadaysa Google’ın oluşturduğu yol tarifi de ziyaretçiyi o noktaya götürür.
Tarifin yeri profilin öteki alanlarıdır. Açıklama alanına ulaşımla ilgili kısa bir cümle eklenebilir; Google açıklamanın işletmeyi anlatmasını ve bağlantı içermemesini ister. Girişin, tabelanın ve binanın dış cephesinin fotoğrafları profile yüklenir. Ziyaretçi bu fotoğraflarla binayı ve kapıyı tanır. Büyük bir yapının içindeki işletmede, girişten içeri nasıl ulaşılacağını gösteren fotoğraf da eklenir.
Ayrıntılı tarif sitenin iletişim sayfasında yazılır. Sayfada adres, profildeki yazımla aynı biçimde verilir. Altına adım adım tarif eklenir: ana yoldan hangi yöne dönüleceği, otoparkın ve toplu taşıma durağının yeri, binanın hangi kapısının kullanılacağı. Kapı numarası ve bina adı tabeladaki yazımıyla verilir. Sayfaya Google Haritalar’daki profilin haritası yerleştirilir. Ziyaretçi harita üzerinden kendi konumundan başlayan rotayı açabilir.
Adres alanında tarif bulunan bir profil düzeltilirken fazla ifadeler silinir ve adres resmî biçimine döndürülür. Google yeni adresi göstermeden önce inceleyebilir ve bazı durumlarda doğrulamanın tekrarlanmasını talep edebilir. Sonra profil “hizmet adı + Çankırı” aramasında açılır, adres satırı ve işaretin yeri kontrol edilir. Bu kontrol ücretsiz ilk bulgularda yapılır; düzeltme ise onay verdiğiniz aylık iş listesine madde olarak girer.
Profilde E-posta Adresi Gösterilebilir mi?
Google İşletme Profili’nde müşterinin gördüğü iletişim bilgileri telefon ile web sitesi adresidir. Profil düzenleme ekranında, e-posta adresinin müşterilere gösterileceği ayrı bir alan bulunmaz. Google ekranı zaman zaman değiştirdiği için bu durum her düzenlemede yeniden kontrol edilir. Yeni bir alan eklenmişse kullanımı Google’ın yardım sayfasıyla birlikte değerlendirilir. Yerel (harita) optimizasyon e-posta adresini profilin içine değil, profilin bağlandığı siteye yerleştirir.
Profile bağlı e-posta adresleri müşteriye görünmeyen iki işte kullanılır. Birincisi profili yöneten Google hesabının adresidir; giriş, bildirimler ve kullanıcı davetleri bu adrese gider. İkincisi, bazı profillerde sunulan e-postayla doğrulama seçeneğidir; Google hangi doğrulama yolunun kullanılacağını profile göre belirler. Yönetim adresi, işletmede görev değişse de erişilebilir kalacak bir adres olarak seçilir.
E-posta adresi profilin başka alanlarına da yazılmaz. İşletme adı alanı yalnızca işletmenin gerçek adını taşır; Google ada, ad dışında bilgi eklenmesine izin vermez. Açıklama alanı işletmenin ne yaptığını anlatmak içindir. Web sitesi alanı bir web sayfasının adresini kabul eder. Google, yönergelerine aykırı bilgi taşıyan profillerin düzenlenebileceğini ya da askıya alınabileceğini belirtir.
Müşterinin e-postayla ulaşabilmesi için adres sitede yayımlanır. Profilde yer alan site bağlantısı, ana sayfayı ya da işletmeyi tanıtan sayfayı açar. Sitenin iletişim sayfasında e-posta adresi, telefon ve açık adres bir arada yazılır. E-posta adresi, tıklandığında okurun e-posta programını açan bir bağlantı olarak eklenir. İletişim sayfasına üst menüden ve sitenin alt bilgisinden bağlantı verilir.
Bazı kategorilerde profil, randevu ya da rezervasyon için ayrı bir bağlantı alanı sunar. Bu alanın hangi kategorilerde açılacağını Google belirler. Alana bir web sayfasının adresi yazılır; sitedeki randevu formunun bulunduğu sayfa buraya bağlanır. Formdan gönderilen talepler işletmenin e-posta adresine iletilir. Formun alanları ve gönderimden sonra çıkan bildirim yayından önce denenir. Böylece adres profilde görünmeden, profilden gelen talep e-postaya ulaşır.
Sitede yer alan yapılandırılmış veri yerel işletme türündeyse, işletmenin e-posta adresi de bu veriye eklenebilir. Yapılandırılmış veri, sayfanın görünmeyen bölümünde işletme bilgilerini Google’ın işleyebileceği düzende sunan bloktur. Bu blokta ad, açık adres ve telefon numarası profilde nasıl yazılıyorsa öyle yazılır. Profil, iletişim sayfası ve bu blok alan alan karşılaştırılır; farklar listelenir. Düzeltmeler aylık iş listesine onayınızla eklenir.
Çok Sayıda Profil Etiketlerle Nasıl Gruplanır?
Birden fazla konumu olan işletmede her konum kendi İşletme Profili’ne sahiptir. Bu profiller aynı Google hesabından, İşletme Profili Yöneticisi ekranında liste hâlinde yönetilebilir. Etiket, profillere yönetici tarafından eklenen kısa bir addır ve müşterinin gördüğü profilde görünmez. Yerel (harita) optimizasyon etiketleri profilleri bölgeye, konum türüne ya da sorumlu ekibe göre ayırmak için kullanır.
Etiket eklenmeden önce bir adlandırma düzeni yazılır. Her etiket tek bir özelliği anlatır: konumun bulunduğu ilçe, konumun türü ya da profili izleyen ekip. Aynı özellik her profilde aynı yazımla girilir; tek harflik yazım farkı ayrı bir etiket oluşturur. Etiket adları hesaba erişen herkesin anlayacağı biçimde seçilir. Düzen bir belgeye yazılır ve ekiple paylaşılır.
Etiketler her profilin işletme bilgilerini düzenleme ekranından eklenir. Bir profile eklenebilecek etiket sayısı ve etiket uzunluğu Google tarafından sınırlanır. Çok sayıda profil için Google, profillerin bir tablo dosyasıyla toplu yüklenmesine izin verir. Bu dosyada her profil, kendisine verilen ve hesap içinde tek olan bir kodla tanınır. Etiketler dosyadaki ilgili sütuna yazılır ve yükleme sonrasında listede kontrol edilir.
Etiketler eklendikten sonra profil listesi etikete göre aranır ve süzülür. Bir bölgedeki profillerin çalışma saatleri ve özel saatleri böylece birlikte kontrol edilir. Aynı etiketi taşıyan profillerde birbirini tutmayan bilgiler yan yana görülür. Google Ads hesabı profillere bağlıysa reklamlarda gösterilecek konumlar etikete göre seçilebilir. Bu seçimle reklamda yalnızca ilgili konumların adresleri çıkar.
Etiket, işletme gruplarından farklı bir iş görür. İşletme grubu profilleri bir klasörde toplar ve o klasörün yönetimini başka kullanıcılarla paylaşmaya imkân verir. Etiket ise erişimi değiştirmez; yalnızca listeyi düzenler. Bir bölgenin profillerini başka bir ekip yönetecekse işletme grubu kullanılır. Ayrım yalnızca aynı ekibin kendi listesi içinse etiket yeterlidir. İki yöntem aynı hesapta birlikte kullanılabilir.
Etiket düzeni profil sayısı değiştikçe güncellenir. Yeni açılan her profil doğrulandığı gün düzendeki etiketlerle işaretlenir. Faaliyeti sona eren konumun profili kalıcı kapandı durumuna alınır; etiketi de kapanan konumları ayıracak biçimde değiştirilir. Etiketi eksik kalan profiller düzenli aralıklarla listelenip tamamlanır. Yazımı düzene uymayan etiketler de bu sırada düzeltilir. Düzende yapılan her değişiklik paylaşılan belgeye de işlenir.
Profilde Ödeme Yöntemleri Nasıl Gösterilir?
Ödeme yöntemleri, İşletme Profili’nin özellikler bölümündeki seçeneklerle gösterilir. Özellik, işletmeyle ilgili bir durumun var olup olmadığını bildiren ek bilgidir. Ödeme başlığı altında kredi kartı, banka kartı ve telefonla temassız ödeme seçenekleri bulunabilir. Listede hangi seçeneklerin çıkacağını Google belirler; seçenekler kategoriye ve işletmenin ülkesine göre farklılaşır. Yerel (harita) optimizasyon bu seçenekleri işletmede geçerli olan duruma göre işaretler.
Seçenekler profil düzenleme ekranında, işletme hakkındaki bilgilerin toplandığı bölümde yer alır. Ödeme başlığı açılır ve her yöntem tek tek gözden geçirilir. İşletmede kabul edilen yöntemler işaretlenir. Ekran bir yöntemin kabul edilmediğini belirtme imkânı sunuyorsa bu seçenek de kullanılır. Değişiklikler kaydedilir; Google kaydedilen düzenlemeyi profilde göstermeden önce incelemeye alabilir. İşlem işletmenin her konumu için ayrı profilde tekrarlanır.
Profilde görünen bazı özellikler işletme sahibinden değil, kullanıcıların verdiği cevaplardan gelir. Google, işletmeyi ziyaret etmiş kullanıcılara işletmeyle ilgili sorular yöneltebilir. Bu cevaplar profilde özellik olarak gösterilebilir. Bu nedenle profil yalnızca düzenleme ekranından değil, müşterinin gördüğü görünümden de kontrol edilir. Yanlış görünen ödeme bilgisi düzenleme ekranından düzeltilir. Görünüm hem telefondan hem bilgisayardan açılır; iki ekrandaki bilgi farkı da böylece görülür.
Kategori değiştiğinde özellik listesi de değişebilir. Önceki kategoride işaretlenen bir ödeme seçeneği yeni kategoride sunulmuyorsa profilde görünmeyebilir. Bu nedenle her kategori değişikliğinden sonra ödeme başlığı yeniden açılır ve işaretler kontrol edilir. Ödeme bilgileri profilin işletme hakkındaki bölümünde ve bazı aramalarda profil kartında görünebilir. Bir özelliğin nerede ve ne zaman gösterileceğine Google karar verir.
Profildeki ödeme bilgisi sitedeki bilgiyle aynı tutulur. Kabul edilen yöntemler sitenin iletişim sayfasında ya da sık sorulan sorular bölümünde yazılır. Taksit, havale ve kapıda ödeme koşulları özellikler listesinde yer almıyorsa yalnızca sitede açıklanır. Bir yöntem geçici olarak kullanılamıyorsa durum profil güncellemesiyle duyurulur. Özellik yalnızca değişiklik kalıcıysa düzenlenir. Sitedeki ödeme bilgisi değiştiği gün profil de aynı bilgiyle güncellenir.
Müşteri yorumları ve profil üzerinden gelen aramalar da ödeme bilgisinin eksik kalıp kalmadığını gösterir. Yorumlarda aynı ödeme sorusu tekrar ediyorsa profildeki ve sitedeki bilgi yeniden okunur. Yoruma verilen cevapta kabul edilen yöntemler kısaca yazılır. Eksik bilgi tamamlanır ve iki kaynak birbirine eşitlenir. Yerel (harita) optimizasyon kapsamında ödeme seçeneklerinde yapılan değişiklikler, tek sayfalık aylık raporun ilgili satırında yer alır.
Taşındığımda profilimdeki adresi mi değiştirmeliyim, yeni profil mi açmalıyım?
Aynı işletme taşındıysa mevcut profilin adresi güncellenir; yeni profil açılmaz. Böylece yorumlar ve fotoğraflar profilde kalır. Google adres değişikliğinden sonra profili yeniden doğrulamanızı isteyebilir. Harita işareti yeni girişe taşınır. Sitedeki iletişim sayfası ve alt bilgideki adres, profil güncellendiğinde birlikte değiştirilir.
Müşterilerim profilim üzerinden bana mesaj gönderebilir mi?
Google, İşletme Profili’ndeki sohbet özelliğini sonlandırdığını duyurmuştur. Müşteri profilden telefonla arayabilir, yol tarifi alabilir ya da web sitenize geçebilir. Yazılı iletişim için sitenizdeki iletişim formu ve e-posta adresi kullanılır. Profilin web sitesi bağlantısı bu sayfalara kolay ulaşılacak biçimde seçilir.
Profilimi yöneten çalışan işten ayrılırsa ne yapmalıyım?
Profil yönetim ekranındaki kullanıcılar bölümünden kişi çıkarılır. Kişi profilin birincil sahibiyse, sahiplik önce başka bir kullanıcıya devredilir; birincil sahip sahipliği devretmeden profilden ayrılamaz. Birincil sahipliğin işletmenin kendi alan adındaki bir hesapta tutulması, görev değişikliklerinde erişimin kaybolmasını önler.
Profilimde hizmetlerimin fiyatını gösterebilir miyim?
Hizmetler bölümünde her hizmetin altına kısa bir açıklama yazılabilir; bazı kategorilerde fiyat girme imkânı da bulunur. Fiyat sitedeki hizmet sayfasıyla aynı yazılır ve değiştiğinde iki yerde birlikte güncellenir. Fiyat işletme adına ya da açıklama alanına yazılmaz. Sabit olmayan fiyatlar için hizmet açıklaması kullanılır.